3月31日，沈陽防銹邀請某培訓機構對公司員工進行商務禮儀、待客之道方面的培訓。培訓講師是來自日本的羽鳥美有紀女士，曾在日本航空公司擔任客戶服務、禮儀培訓等方面的工作，并獲多項培訓獎項。

羽鳥美有紀女士講到，所謂商務禮儀，就是”如何讓對方感到舒服“，并從多個方面進行了講解。培訓過程生動、有趣，培訓內容系統(tǒng)、專業(yè)，沈陽防銹員工們認真聽講，積極互動，并在講師的帶領下進行模擬演練。此次禮儀培訓有助于提升公司員工素質，提高為客戶服務的質量。

●儀容儀表：培訓師講解了外表、微笑方式、眼神、站坐姿等禮儀規(guī)范，帶領大家進行訓練。

●打招呼方式、見面禮儀：員工們學習了日式見面禮儀

●遞接物品（筆、文件、書等）：學習如何禮貌的遞接筆、文件、書籍等工作中常用物品。

●接待客人、客戶：接待客人（客戶）方面的禮儀培訓是此次培訓的重點，講師為員工們講解如何更好的讓客人（客戶）感受到舒服。包括指示、指引的手勢，標準的倒水禮儀等，員工們分組進行訓練。

●互換名片：講解互換名片相關禮儀。

此次培訓后，我們要將所學禮儀在日后的工作中多加運用，最重要的是在為客戶服務時的應用，善用服務禮儀，提高服務質量。